COMPLAINTS / 投诉与争议
保留证据，让问题进入处理队列
遇到虚假项目、侵权、诈骗、安全风险、隐私问题或账号交接，可通过站内举报和运营联系方式提交。
版本：2026-07-29生效状态：受控测试 · 尚未开放正式商用
一、站内举报
登录后可在相应项目或资料页面提交举报。请说明目标页面、发生时间、问题类型、事实经过和希望采取的措施，避免在描述中公开无关人员的身份证件、电话或住址。
二、运营联系方式
当前尚未配置对外客服邮箱。
因此平台仍处于受控测试状态，不应作为正式商业服务入口。测试用户请先使用站内举报；运营方须完成客服渠道配置后再开放商用。
三、紧急情况
涉及正在发生的人身危险、诈骗转账、威胁恐吓或其他紧急事件时，应立即停止线下接触和付款，优先联系公安、急救或相应主管部门；平台投诉不能替代紧急救助。
四、处理流程
- 登记并核对投诉对象、证据和紧急程度。
- 必要时先限制内容展示，防止风险继续扩大。
- 通知相关方说明情况或补充材料。
- 形成处理结论并通过站内消息或已配置的联系方式反馈。
- 对处置有异议的，可提交新的证明申请复核。
五、账号注销与业务交接
普通无业务责任账号可在账号设置中发起自助注销。仍有项目或组织责任、履约记录或争议的账号，需要先完成交接，再由平台核验处理。